Descripción del problema:
Onedrive sync error:
Pasos para la resolución:
Para solucionar este problema, realizamos un restablecimiento completo de OneDrive siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Plan de Acción – Reinstalación y limpieza completa de OneDrive
Objetivo: Realizar una reinstalación limpia de OneDrive para resolver problemas de sincronización o funcionamiento.
- Desinstalar OneDrive
Acceda al Panel de control > Programas y características.
Busque Microsoft OneDrive en la lista de aplicaciones instaladas.
Haga clic en Desinstalar.
- Eliminar carpetas residuales
Abra el Símbolo del sistema (CMD) como administrador.
Ejecute los siguientes comandos uno por uno para eliminar carpetas residuales:
rd «%LocalAppData%\Microsoft\OneDrive» /Q /S
rd «%ProgramData%\Microsoft OneDrive» /Q /S
rd «C:\OneDriveTemp” /Q /S
- Limpiar credenciales
Abra el Administrador de credenciales (Administrador de Credenciales).
Credenciales de windows.
Elimine cualquier entrada relacionada con OneDrive o MicrosoftOffice16.
- Limpiar el registro de Windows
Presione Windows + R, escriba regedit y presione Enter.
Navegue hasta las siguientes rutas y elimine las carpetas indicadas en rojo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
⚠️ Tenga cuidado al modificar el registro. Asegúrese de eliminar únicamente las claves mencionadas.
5 Quitar y volver a conectar una cuenta profesional o educativa de Microsoft en Windows
En la búsqueda de Windows, escriba “Settings” (Configuración). En la nueva ventana que se abrirá, haga clic en “Cuentas”.
Luego seleccione “Cuenta de trabajo o escuela”. Desconecte la cuenta actual y vuelva a conectarla.
- Reinstalar OneDrive
Descargue la última versión de OneDrive desde el siguiente enlace oficial de Microsoft:
https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-365/onedrive/download
Instale OneDrive y configure nuevamente la sincronización.
Abra el Explorador de archivos y acceda a la unidad C:. A continuación, diríjase a la carpeta Users y seleccione la carpeta correspondiente al perfil del usuario.
Una vez allí, cree una nueva carpeta con el nombre “OneDrive2”.
Posteriormente, al iniciar el proceso de sincronización de OneDrive, seleccione la opción “Elegir ubicación” y, cuando se le solicite, indique la ruta hacia la nueva carpeta creada (C:\Users\NOMBRE_DEL_USUARIO\OneDrive2). Finalmente, confirme la selección para que la sincronización se realice utilizando dicha carpeta.